Instruks for tilsyn i banker, sparekasser og andelskasser
At-intern instruks nr. 6/2007
Ressortenhed: VG
Oprettet: Februar 2007
Senest revideret: 1. januar 2012 (redaktionelle ændringer)
Emne og baggrund
Banker, sparekasser og andelskasser er emnet for denne instruks. Den skal ses som et supplement til arbejdsmiljøvejviser 17 om "Kontor". Det vil sige, at instruksen primært beskriver emner, der ikke allerede er beskrevet i vejviseren.
Formålet med tilsynsinstruksen er, at orientere om særlige forhold, samt at opstille en fælles ramme for gennemførelse af tilsyn i banker, sparekasser og andelskasser.
Særlige forhold
Branchen kendetegnes ved nogle få meget store landsdækkende virksomheder samt af en lang række mindre virksomheder, der normalt kun dækker det lokalområde, de ligger i.
De store landsdækkende virksomheder er som regel opdelt i distrikter, hvor man skal være opmærksom på, at der generelt ikke er en arbejdsmiljøgruppe i de enkelte filialer, men kun en arbejdsmiljøgruppe, der dækker hele distriktet. Her kan arbejdsmiljørepræsentanten sidde i en filial, medens arbejdslederrepræsentanten sidder i en anden.
Dette forhold har ikke nogen betydning ved tilsyn i de enkelte filialer, hvor det er vigtigt, at arbejdsmiljøgruppen er tilstede under besøget. Vær opmærksom på, om der er indgået en ramme- og lokalaftale om anden organisering af samarbejdet om sikkerhed og sundhed.
I nogle virksomheder vil arbejdsmiljøpolitikken og sygefraværspolitikken være en del af personalehåndbogen, og er derfor overordnet for alle virksomhedens filialer. Denne kan som regel findes på virksomhedens intranet.
Instruks
Særlige bemærkninger vedr.: Ergonomi
Sagsbehandlernes arbejdsstillinger ved møder med kunder er mange gange meget dårlige, da både sagsbehandler og en eller to kunder skal se med på samme skærm, hvilke medfører en meget skæv arbejdsstilling.
Ligeledes skal man være opmærksom på, at skranken ikke er for dyb, da der så vil være lang rækkeafstand for den ansatte.
Det er en god idé at afmærke en plads (fx en cirkel) hvor pengene skal lægges. Det skal samtidig sikres, at der er den fornødne benplads under skranken, når kassereren sidder ned, og at pladsen ikke er fyldt ud med andet udstyr.
Enkelte filialer kan have megen manuel håndtering af pakker med mønter, det er især de filialer, der virker som vekslekontorer for udenlandske færgeruter og lufthavne.
Særlige bemærkninger vedr.: Psykisk arbejdsmiljø
Der skal være udarbejdet en voldspolitik, der indeholder klare retningslinjer for, hvordan ledelse og medarbejdere forholder sig i forbindelse med traumatiske begivenheder (røverier) og som angiver, hvordan man giver psykisk førstehjælp, henvender sig til krisehjælp og anmelder episoderne. Ligeledes bør der være angivelser for, hvordan man forebygger voldelige episoder, anvender konfliktnedtrappende kommunikation og adfærd, tilkalder hjælp m.m.
Særlige bemærkninger vedr.: Indeklima
I filialer med kundetilgang skal man være opmærksom på risikoen for træk og kulde fra indgangspartier, samt på risikoen for dårlig luftkvalitet i perioder med mange kunder.
Nedenfor er en liste over emner, der er særlige for banker, sparekasser og andelskasser. Ved tilsyn i branchen skal disse som minimum tjekkes.
|
Emner
|
Beskrivelse og eksempler, der ikke fremgår af vejviseren |
|
Ergonomi |
Arbejdsstillinger
Manuel håndtering af mønter i de filialer hvor der er vekslekontorer i forbindelse med færge- og lufthavne |
|
Psykisk arbejdsmiljø | Røverier |
|
Indeklima |
|
Støj | |
|
Risiko for ulykker |
|
Typiske reformreaktioner
Belastende akustiske forhold.
Links til relevant vejledningsmateriale vedr. ”banker, sparekasser og andelskasser”
Arbejdsliv i det offentlige og finanssektoren: www.arbejdsmiljoweb.dk
Arbejdsliv i det offentlige og finanssektoren: kontor
Ikrafttræden
Straks
Vedligeholdelse
VG har ansvaret for vedligeholdelsen.